1. İptal Talebi
Abonelik iptali için info@novapms.live adresine, fatura sahibi e-posta adresinden talep göndermeniz yeterlidir. Talebiniz 2 iş günü içinde yanıtlanır. İptal edilen abonelikte hizmet, ödenmiş dönem sonuna kadar kullanılabilir.
2. Cayma Hakkı ve İade
- Hizmete hiç giriş yapılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilen ödemeler tam olarak iade edilir.
- Hizmet kullanılmaya başlandıysa, dijital hizmetin ani ifası nedeniyle cayma hakkı sona erer; ancak hatalı veya mükerrer ödemeler her durumda iade edilir.
- Nova PMS kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen bir hizmet kesintisinde, kesinti süresine karşılık gelen tutar oranlı olarak iade edilir veya abonelik süresine eklenir.
- Kullanım bedeli tüketilmiş dönemler ile kurulum/özel geliştirme hizmetleri iadeye konu değildir.
3. Geri Ödeme Süreci
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesaba/karta yapılır.
- İade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
- Kredi kartı iadelerinin kart hesabına yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
- Banka havalesi iadelerinde IBAN ve hesap sahibi bilgisi talep edilir.
4. Veri Saklama ve Silme
İptalden sonra otel verileri 30 gün süreyle yedekte tutulur; bu süre içinde dışa aktarım talep edebilirsiniz. Süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
5. İletişim
İptal ve iade talepleri: info@novapms.live · +90 531 627 08 00