Nova PMS — Otel Otomasyon Sistemi
Bulut tabanlı, çok dilli, güvenli PMS ve Nova Agent AI
Oluşturulma Tarihi:
Odanız kadar ödeyin. Adil. Şeffaf. Kademeli.
8 odalı pansiyona 8.900 ₺ istemek haksızlık. 50 odalı otelden 2.900 ₺ almak bize haksızlık. Nova PMS otelinizle birlikte büyür.
Tek QR, Akıllı Bağlanma
Her odada tek bir QR kod bulunur. Misafir check-in yaptığında QR o misafire otomatik tanımlanır; tüm talepler, minibar ve mesajlar onun adına işlenir. Check-out anında bağlantı kopar, veriler sıfırlanır ve aynı QR bir sonraki misafir için yeniden aktif olur.
Oda Görevlisi Bulur, Resepsiyon Anında Görür
Odada unutulan bir eşyayı temizlik personeli fotoğrafla birlikte sisteme yükler. Resepsiyon anlık bildirim alır; misafirin kayıtlı numarasına WhatsApp veya e-posta ile ulaşır. Teslim, imha ve arşiv durumları tek panelden takip edilir.
Personel ve Misafir için Tek Dokunuşta Yardım
Hem misafir portalında hem de personel uygulamasında büyük kırmızı bir Acil Buton bulunur. Yanlış basıldığında iptal etmek için 3 saniyelik çift onay penceresi açılır; onaylanınca resepsiyonda siren çalar, tam ekran kırmızı flaş uyarı çıkar, olayın kimden ve hangi odadan geldiği anında görünür.
Eski Parça · Yeni Parça · 1 Saniyede Resepsiyon Onayı
Teknisyen arızalı parçayı söker ve fotoğraflar, yeni parçayı takar ve tekrar fotoğraflar. Öncesi/sonrası kareler tek pakette 1 saniye içinde resepsiyona düşer; onay verilmeden oda tekrar satışa açılmaz. Böylece hem misafir güveni hem otel envanteri korunur.
Aynı Odaya İkinci Rezervasyon Denemesi = Kırmızı Alarm
Aynı oda ve aynı tarih aralığına ikinci bir rezervasyon açılmaya çalışıldığında sistem işlemi kilitler, resepsiyon panelinde tam ekran kırmızı flaş yanıp söner ve siren sesi çalar. Çakışan iki rezervasyon yan yana gösterilir, personel iptal / yeni oda / tarih değiştir seçeneklerinden birini seçmeden ekran kapanmaz.
Başlangıç · Mola · Yemek · Bitiş — Saniyesinde Ekranda
Her personel PWA uygulamasından mesaiye başla, mola, yemek, mesaiden çık butonlarına dokunur. Resepsiyon panelinde her personelin canlı zaman çizelgesi görünür: ne zaman başladı, kaç mola verdi, hangi saatte yemeğe çıktı, ne zaman bitirdi. Toplam çalışma / mola süresi otomatik hesaplanır ve bordroya işlenir.
Kat Görevlisi Tıkla · Resepsiyon 1 Sn'de Görsün · Oda Borcuna Ekle
Kat görevlisi odada eksik minibar ürününü PWA'dan tek dokunuşla işaretler. Ürün adı, adet ve fiyat resepsiyon paneline 1 saniyede düşer, misafirin oda cari hesabına otomatik eklenir ve check-out'ta faturaya yansır. Stok kataloğundan düşülür, personel kim işaretledi kaydı tutulur.
Misafir Kendi Dilinde Yazar · Resepsiyon Türkçe Görür · Cevap Misafirin Dilinde Gider
Yabancı misafir QR portalından İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça, Arapça — hangi dilde yazarsa yazsın Nova AI mesajı anında Türkçeye çevirip resepsiyona düşürür. Resepsiyonist Türkçe cevap yazar; sistem misafirin diline çevirip gönderir. İki taraf da kendi dilinde konuşur, kayıt iki dilde saklanır.
Tek Tuşla Tüm Personele Sor · Kim Kalıyor, Kim Kalmıyor Anında Görün
Otelde işler yoğunlaştığında yönetici tek dokunuşla tüm personele mesai anketi gönderir. Her çalışanın telefonuna sesli/titreşimli push düşer, 'Kalıyorum / Kalamam' butonlarıyla saniyede cevap verir. Panelde canlı sayaç: kaç kişi kabul etti, kaç kişi reddetti, kim ne dedi — her şey anlık, gerekirse departman bazlı filtre.
Sistem En Az Yüklü Personele Görev Verir · Kimse Ezilmez, Kimse Boş Kalmaz
Yeni bir temizlik, teknik iş veya çağrı geldiğinde sistem o an aktif personellerin yükünü ölçer (bekleyen görev + süregelen iş + tamamlanan miktar) ve görevi en az yüklü olana otomatik atar. Kimse 8 oda temizlerken diğeri 2 oda yapmaz. Adil dağılım = mutlu personel, düşük hata, hızlı servis.
Online Check-in, Dijital Sözleşme ve 3 Aşamalı Hızlı Giriş
Misafire gelmeden önce online check-in linki gönderilir; kimlik, araç plakası ve sözleşme onayı yolda tamamlanır. Otelde resepsiyon üç adımlık panelden ilerler: Kimlik Doğrulandı → Kart Teslim Edildi → Girişe Hazır. 7 hazır dijital sözleşme şablonu sistemde bulunur.
- 1Konaklama Sözleşmesi
- 2KVKK / Aydınlatma Metni
- 3Oda & Kart Teslim Tutanağı
- 4Evcil Hayvan Taahhüdü
- 5Araç Otopark Beyanı
- 6Erken Çıkış / İptal Şartları
- 7Hasar & Depozito Beyanı
Süreli Rahatsız Etmeyin, Geç Çıkış Kontrolü ve Uyandırma Servisi
Misafir panelindeki üç talep de kendi kendine karar veren akışlarla çalışır. DND süresi dolduğunda otomatik kalkar, geç çıkış talebi rezervasyonlara bakılarak anında cevaplanır, uyandırma servisi resepsiyona görev olarak düşer ve zamanında yapılmazsa siren eskalasyonu başlar.
- ✓Misafir süreyi seçer, temizlik ve resepsiyon panelinde anında işaretlenir.
- ✓Süre bitince DND otomatik kalkar ve misafire bilgi mesajı gider.
- ✓Son gün oda uzatması yoksa çıkışa 2 saat kala kendiliğinden devre dışı kalır.
Nova Hotel Brain, Otelin Dijital Genel Müdürü
Hotel Brain otelin tüm operasyonunu okur: doluluk, gelir, personel performansı, VIP misafirler ve riskler. Her sabah yöneticiye brifing hazırlar, gelir kaçaklarını ve fiyat fırsatlarını gösterir. Hiçbir işlemi kendi başına yapmaz — her öneri ✔ Uygula / ✖ Yoksay onayınızı bekler. Paketler (Basic · Pro · Premium · Enterprise) hangi analizlerin açık olacağını belirler; demo otellerde tüm paketler vitrinde gösterilebilir.
AI Merkezi, Otelin Kendi Tanıtım Stüdyosu
AI Merkezi otelin kendi verisiyle çalışır: senaryo, seslendirme, görsel ve video otelin adı, oda tipleri ve tesis özelliklerinden üretilir — yazılım reklamı değil, otelin tanıtımı. Video Studio'da otomatik sahne analizi otelin kendi fotoğraflarını önceliklendirir, ses ve görüntü otomatik senkronlanır, TR / EN / BG senaryo desteklenir. Krediler paketle yüklenir: üretim adımları krediden düşer, Projelerim panosu ve Medya Kütüphanesi pakete dahildir ve kredi düşmez.
Rutin Bakım Yönetimi, Arıza Beklemeden Önleyici Bakım
Teknik Servis artık yalnızca arıza çözen bir modül değil; otelin tüm periyodik bakım süreçlerini de yönetir. Nova hazır bakım şablonları (jeneratör, klima filtresi, asansör, yangın tüpü, kazan, havuz, elektrik panosu ve daha fazlası) otele otomatik yüklenir; otel bunları aktif/pasif yapabilir, periyodu ve sorumlu personeli değiştirebilir veya kendi özel bakımlarını ekleyebilir. Bakım zamanı geldiğinde sistem görevi otomatik oluşturur, teknik servis panelinde listelenir, tamamlandığında bakım geçmişine işlenir ve sonraki tarih otomatik hesaplanır. Nova Hotel Brain bu kayıtları yalnızca analiz eder — bakım planını her zaman Teknik Servis yönetir.
AI Concierge, 7/24 Çok Dilli Dijital Misafir Asistanı
AI Concierge misafirin QR paneline gelen her sorusunu kendi dilinde yanıtlar: kahvaltı saati, spa randevusu, havuz kuralları, transfer, geç çıkış, oda servisi. Yanıtlar otelin gerçek verisinden üretilir — uydurma bilgi vermez. Çözemediği ya da işlem gerektiren talebi doğru departmana (resepsiyon, housekeeping, teknik servis) görev olarak iletir ve personel panelinde anında görünür. Basic · Professional · Premium paketleri hangi dillerin, hangi kanalların ve hangi otomasyonların açık olacağını belirler.
Grup Rezervasyonları, 300 Kişilik Kafileyi Tek Ekranda Yönetin
Acenta veya firma kafilesi artık tek tek girilmiyor. Excel rooming list yüklenir, sistem hiçbir kayıt oluşturmadan önce hazırlık kontrolü ve kuru analiz yapar; oda kapasitelerine göre yerleşim önerir, indirimli grup fiyatını hesaplar ve ancak siz onayladıktan sonra rezervasyonları kalıcı olarak açar. Girişte kişi bazlı check-in, gelmeyen misafir için no-show, grup çıkışında toplu check-out ve tek tıkla grup raporu vardır. Oda bedeli acenta/firma cari hesabına yazılır, misafirin ekstraları (minibar, restoran, spa) kendi hesabında kalır.
Paketler ve Fiyatlar
| Paket | Oda | ay | Oda başı | Pansiyon |
|---|---|---|---|---|
| STARTER | 1 – 10 oda | €72,5 | €4,5 / oda | Pansiyon · apart · butik konak |
| BUSINESS | 11 – 25 oda | €112,5 | €3,5 / oda | Butik otel · aile oteli |
| PROFESSIONALEn Popüler | 26 – 50 oda | €172,5 | €2,5 / oda | Orta ölçek şehir oteli |
| ENTERPRISE | 51 – 100 oda | €297,5 | €2 / oda | 4 yıldız · resort |
| CUSTOM | 100+ oda | Teklif | Görüşme | Zincir · 5 yıldız |
Tüm paketlerde çekirdek modüller (resepsiyon, rezervasyon, temizlik, kasa, fatura, misafir portalı) dahildir. Otelinize oda eklendikçe paket otomatik olarak bir üst kademeye geçer.
Modüler Eklentiler
Nova Agent — otelinizin uyumayan müdürü.
Kasa açığını, hile denemesini, eksik kimlik bildirimini ve sabit döviz kuru ihlallerini gerçek zamanlı yakalar. Personelinize hatırlatır, resepsiyonu uyarır, size raporlar.
- Kasa devir kilidi ve açık hesap tespiti
- Hile ve kaçak dedektörü (indirim/iptal desenleri)
- Yasal kimlik bildirimi eksik odalarda uyarı
- Sabit döviz kuru ihlallerini otomatik yakalar
- Görev, mesai ve onay hatırlatıcıları
Standart Özellikler (Her Pakette)
Misafir hastalanırsa siren, kötü yorum yaparsa flaş, çıkış yaparsa temizlikçiye anons, kasa açık kalırsa kilit. Otelinizde 7/24 çalışan görünmez bir müdür daha var.
- Canlı düşük puan · panik butonu · çakışma sireni
- Otomatik temizlik yönlendirme + adil iş dağıtımı
- Nakit / kart ayrımı · kasa devir kilidi
- Manuel döviz kuru — tüm sisteme otomatik yansır
- KDV'li otomatik fatura · PDF · WhatsApp gönderim
- Sabit oda QR anahtarı · misafir portalı
- Uyandırma · DND · 20 dk gecikme ikazı
- PWA personel uygulaması · push bildirim
- Fotoğraflı teknik servis onay kuyruğu
- Nova Agent hile / kaçak dedektörü
- TR · EN · BG · EL çok dilli arayüz
- RLS ile otel bazlı tam veri izolasyonu