Nova PMS — Система за автоматизация на хотели
Облачна, многоезична, сигурна PMS с Nova Agent AI
Генерирано на:
Плащайте според стаите си. Честно. Прозрачно. Стъпаловидно.
Да искаш €150 от къща за гости с 8 стаи е нечестно. Да вземаш €45 от хотел с 50 стаи е нечестно към нас. Nova PMS расте заедно с хотела ви.
Един QR, умно свързване
Всяка стая има един QR код. При настаняване QR-ът се обвързва автоматично с госта — всички заявки, минибар и съобщения се записват към неговата резервация. При напускане връзката се прекъсва, данните се нулират и същият QR се активира отново за следващия гост.
Камериерка намира, рецепцията вижда веднага
Камериерката качва забравената вещ със снимка. Рецепцията получава мигновено известие и се свързва с госта през WhatsApp или имейл. Предаване, изхвърляне и архив се следят от един панел.
SOS с едно докосване — за гости и персонал
Голям червен авариен бутон присъства и в гост-портала през QR, и в приложението на персонала. 3-секундно потвърждение предотвратява случайно натискане; след потвърждение на рецепцията се пуска сирена, целият екран мига в червено и веднага се вижда кой и от коя стая е подал сигнала.
Стара част · Нова част · Одобрение за 1 секунда
Техникът демонтира повредената част и я снима, монтира новата и я снима отново. Кадрите преди/след пристигат на рецепцията за секунда; стаята не се пуска за продажба без одобрение. Гостът е защитен, инвентарът също.
Опит за двойна резервация = червена аларма на цял екран
При опит за втора резервация в същата стая с припокриващи се дати сървърът блокира записа, звучи сирена и рецепцията светва в червено на цял екран. Двете резервации се показват една до друга и служителят задължително избира отмяна / друга стая / нови дати.
Начало · Почивка · Обяд · Край — на живо на екрана
Всеки служител натиска старт на смяна, почивка, обяд, край от PWA. Рецепцията вижда времева линия на живо за всеки: кога е започнал, колко почивки е взел, кога е бил на обяд, кога е приключил. Общото работно и почивно време се смята автоматично и се подава към ведомостта.
Камериерът докосва · Рецепцията вижда за 1 сек · Добавя се към стаята
Камериерът маркира консумиран артикул от PWA с едно докосване. Продукт, количество и цена пристигат в рецепцията за секунда, добавят се към сметката на стаята и излизат на фактурата. Складът се намалява, служителят се записва.
Гостът пише на своя език · Рецепцията вижда на турски · Отговорът се връща преведен
Чуждестранен гост изпраща заявка от QR портала на английски, немски, френски, руски, арабски — на всеки език. Nova AI я превежда на турски и я подава на рецепцията за секунда. Рецепционистът отговаря на турски; системата превежда обратно на езика на госта. И двете страни говорят на своя език, и двете версии се записват.
Питайте всички с едно докосване · Вижте кой остава на живо
Когато хотелът е натоварен, мениджърът изпраща анкета за извънреден труд до всички служители с едно докосване. Всеки телефон звъни и вибрира, персоналът отговаря 'Оставам / Не мога' за секунди. Панелът показва брояч на живо: приети, отказани, кой какво е казал — незабавно и с филтър по отдел.
Системата възлага на най-малко натоварения · Никой не е претоварен, никой не бездейства
Когато постъпи ново почистване, поддръжка или заявка, системата измерва товара на всеки активен служител (изчакващи + в процес + завършени) и автоматично възлага на най-малко натоварения. Никой не чисти 8 стаи, докато друг прави 2. Справедливо разпределение = щастлив екип, по-малко грешки, по-бърза услуга.
Онлайн настаняване, дигитални договори и 3-степенно бързо влизане
Гостът получава линк за онлайн настаняване преди пристигане и попълва документи, рег. номер и договор по пътя. На рецепцията се минава през три стъпки: проверена самоличност → предадена карта → готов за влизане. Системата включва 7 готови шаблона за договор.
- 1Договор за настаняване
- 2Информация за лични данни
- 3Предаване на стая и карта
- 4Декларация за домашни любимци
- 5Декларация за автомобил
- 6Ранно напускане / анулиране
- 7Щети и депозит
Не безпокойте с таймер, проверка за късно напускане и събуждане
Трите заявки в панела на госта работят с автоматични решения. Режимът „Не безпокойте“ пада сам след изтичане, късното напускане получава отговор веднага след проверка на резервациите, а събуждането става задача на рецепцията с ескалация чрез сирена.
- ✓Гостът избира срок; камериерките и рецепцията виждат веднага.
- ✓След изтичане режимът пада сам и гостът получава съобщение.
- ✓В деня на напускане без удължаване пада 2 часа преди изхода.
Nova Hotel Brain — дигиталният генерален мениджър на хотела
Hotel Brain анализира цялата операция: заетост, приходи, представяне на персонала, VIP гости и рискове. Всяка сутрин подготвя брифинг за управителя и показва загубите на приходи и възможностите за цени. Никога не действа сам — всяко предложение чака вашето ✔ Приложи / ✖ Откажи. Пакетите (Basic · Pro · Premium · Enterprise) определят кои анализи са отключени; демо хотелите могат да покажат всички пакети.
AI Център — собственото рекламно студио на хотела
AI Центърът работи със данните на хотела: сценарий, озвучаване, изображения и видео се създават от името на хотела, типовете стаи и удобствата — реклама на хотела, не на софтуера. В Video Studio автоматичният анализ на сцени поставя снимките на хотела на първо място, звукът и картината се синхронизират автоматично, а сценариите поддържат TR / EN / BG. Кредитите идват с пакет: генерирането ползва кредити, а таблото Проекти и Медийната библиотека са включени и не ползват кредит.
Планова поддръжка, превенция преди авария
Техническата служба вече не е само модул за аварии — тя управлява всички периодични поддръжки в хотела. Готовите шаблони на Nova (генератор, филтри на климатици, асансьор, пожарогасители, котел, басейн, електрическо табло и още) се зареждат автоматично; хотелът може да ги включва или изключва, да променя периода и отговорния служител или да добавя собствени поддръжки. Когато дойде време, системата създава задачата автоматично, тя се появява в панела на техническата служба, а след изпълнение се записва в историята и следващата дата се изчислява автоматично. Nova Hotel Brain само анализира тези записи — планът за поддръжка винаги се управлява от Техническата служба.
AI Concierge — многоезичен дигитален асистент 24/7
AI Concierge отговаря на всеки въпрос от QR панела на гостите на неговия език: часове за закуска, спа резервация, правила за басейна, трансфер, късно напускане, рум сървис. Отговорите се изграждат от реалните данни на хотела — без измислена информация. Заявките, които изискват действие, се насочват като задача към правилния отдел (рецепция, домакинство, техническа служба) и се виждат веднага в панела на персонала. Пакетите Basic · Professional · Premium определят кои езици, канали и автоматизации са отключени.
Групови резервации — група от 300 гости на един екран
Групите на агенции и фирми вече не се въвеждат една по една. Качвате Excel rooming list и системата прави проверка на готовността и анализ без запис: предлага разпределение по капацитет, изчислява групова цена с отстъпка и създава резервациите само след вашето одобрение. При настаняване има чек-ин по гост, no-show, групово напускане и групов отчет с едно кликване. Цената на стаите отива в сметката на агенцията/фирмата, а екстрите на гостите (минибар, ресторант, спа) остават по тяхна сметка.
Планове и цени
| Paket | Oda | мес. | Oda başı | Къща |
|---|---|---|---|---|
| STARTER | 1 – 10 стаи | €72,5 | €4,5 / стая | Къща за гости · апарт · бутик |
| BUSINESS | 11 – 25 стаи | €112,5 | €3,5 / стая | Бутик · семеен хотел |
| PROFESSIONALНай-популярен | 26 – 50 стаи | €172,5 | €2,5 / стая | Среден градски хотел |
| ENTERPRISE | 51 – 100 стаи | €297,5 | €2 / стая | 4 звезди · курорт |
| CUSTOM | 100+ стаи | Оферта | По договаряне | Верига · 5 звезди |
Всички планове включват основните модули (рецепция, резервации, почистване, каса, фактури, портал за гости). Планът се обновява автоматично при добавяне на стаи.
Модулни добавки
Nova Agent — мениджърът, който не спи.
Улавя касови липси, опити за измама, липсващи документи и нарушения на фиксирания валутен курс в реално време. Напомня на персонала, сигнализира рецепцията, докладва на вас.
- Заключване на предаване на каса и открити сметки
- Детектор на измами (отстъпки и анулирания)
- Сигнал за стаи без декларирани документи
- Автоматично улавя нарушения на фиксирания курс
- Напомняния за задачи, смени и одобрения
Стандартни функции (във всеки план)
Гост се разболява — сирена. Лош отзив — светлинен сигнал. Напускане — известие към почистване. Отворена каса — блокировка. Невидим мениджър 24/7.
- Ниски оценки на живо · паник бутон · сирена за конфликти
- Автоматично разпределение на почистването
- Разделяне кеш / карта · заключване при предаване на каса
- Ръчен валутен курс — автоматично във цялата система
- Фактура с ДДС · PDF · доставка по WhatsApp
- Постоянен QR ключ на стаята · портал за гости
- Събуждане · DND · сигнал при 20 мин. закъснение
- PWA приложение за персонала · известия
- Опашка за одобрение на технически ремонти със снимки
- Nova Agent детектор за измами
- Многоезичен интерфейс TR · EN · BG · EL
- Пълна изолация на данни по хотел чрез RLS